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Política de privacidad

Última actualización: 30/07/2026

Pendiente de completar: revisa este texto. Datos de contacto y proveedores ya rellenados. No es asesoramiento legal — antes de publicar, conviene que lo valide tu gestoría o un abogado, sobre todo por tratarse de datos de salud.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es:

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Distinguimos dos situaciones, porque nuestro papel es distinto en cada una:

a) Si nos contactas a través de este sitio (clínicas y profesionales). Cuando rellenas el formulario, tratamos tu nombre, teléfono y el nombre de tu clínica con la única finalidad de contactarte y valorar la prestación de nuestros servicios. La base legal es tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. En este caso, el responsable es Instalgarri SL.

b) Datos de pacientes que tratamos por cuenta de las clínicas cliente. Cuando una clínica contrata nuestro servicio, tratamos los datos de sus pacientes (por ejemplo, mensajes de WhatsApp y datos de cita) únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones de la clínica. En este supuesto, la clínica es la responsable del tratamiento e Instalgarri SL actúa como encargado del tratamiento, regulado por el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Estos datos pueden incluir datos de salud (categoría especial del artículo 9 del RGPD), sobre los que aplicamos medidas de seguridad reforzadas.

3. Uso de WhatsApp y Meta

Prestamos parte del servicio a través de la Plataforma de WhatsApp Business, propiedad de Meta Platforms. El intercambio de mensajes con los pacientes se realiza a través de la infraestructura de Meta, sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad, que puedes consultar en los sitios oficiales de WhatsApp y Meta. No usamos el contenido de esas conversaciones para ninguna finalidad distinta de la prestación del servicio a la clínica correspondiente.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto de las clínicas mientras exista relación comercial o interés en establecerla, y después durante los plazos legalmente exigibles. Los datos tratados por cuenta de las clínicas se conservan según lo pactado con cada clínica y se eliminan cuando finaliza el encargo o cuando la clínica o el paciente lo solicitan.

5. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento, mensajería y modelos de IA). Solo compartimos los datos estrictamente necesarios y con proveedores que ofrecen garantías adecuadas. Entre otros: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Anthropic (procesamiento del lenguaje del agente), Railway (alojamiento del sistema), Airtable (gestión de datos), Google (agenda y calendario, cuando aplica), Cloudflare (alojamiento web y archivado) y Resend (envío de comunicaciones).

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a molaria.agencia@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Para solicitar la eliminación de tus datos, consulta también nuestra página de eliminación de datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluyendo control de accesos, cifrado de credenciales y minimización de datos. Al tratar datos de salud, reforzamos dichas medidas conforme al RGPD y la LOPDGDD.