Un agente de WhatsApp que atiende a tus pacientes 24/7, sin inventarse nada

Qué es

MolarIA es un asistente conversacional que atiende el WhatsApp de tu clínica de forma automática, a cualquier hora. Un paciente escribe «¿cuánto cuesta una limpieza?» o «¿abrís los sábados?» y recibe una respuesta inmediata, escrita con los datos concretos de tu clínica: tus precios, tus horarios, tus tratamientos. No es un chatbot de menús con botones; entiende lo que el paciente escribe en lenguaje normal y contesta en consecuencia.

Lo importante no es que responda rápido —eso lo hace cualquier herramienta—, sino de dónde saca lo que dice. El agente solo responde con la información que tú le has dado. No consulta internet, no rellena huecos con lo que «suele ser normal» en una clínica, no se inventa un precio que no le has puesto.

Cómo funciona, paso a paso

1. El paciente escribe al WhatsApp de tu clínica, igual que le escribiría a una persona. No tiene que instalar nada ni aprender ningún sistema.
2. El agente lee la pregunta y busca la respuesta en la ficha de tu clínica: horarios, precios, servicios, condiciones. Si está ahí, la da al momento.
3. Si es una cita nueva, consulta tu calendario real y ofrece los huecos disponibles — nunca inventa un horario libre.
4. Si la pregunta se sale de lo que sabe —un caso clínico concreto, una urgencia, algo que no le has cargado— no improvisa. Le dice al paciente que le pasa con el equipo y os avisa.
5. Tú ves toda la actividad y recibes un resumen de qué se preguntó, qué resolvió el agente y qué tuvo que derivar. En ningún momento pierdes el control de lo que se responde en nombre de tu clínica.

Qué NO hace, y por qué eso es la clave

La mayoría de los problemas con la IA en un contexto de salud vienen de que la herramienta responde igual cuando sabe y cuando no sabe. MolarIA está construido al revés: sabe reconocer cuándo no tiene el dato, y en ese caso deriva en vez de inventar.

• No se inventa información. Si no le has cargado un precio o un servicio, no se lo saca de la manga: lo deriva a tu equipo.
• No da diagnósticos ni consejo clínico. Ante cualquier pregunta médica concreta, deriva a un profesional. No opina sobre el caso de nadie.
• No gestiona urgencias por su cuenta. Una urgencia va siempre a una persona, sin excepción.
• No toca tu software de gestión. No escribe en tu programa de la clínica, así que no puede provocar dobles reservas ni descuadres. El control siempre es humano.

Qué pasa con los datos de tus pacientes

Es una clínica: hay datos de salud de por medio, y eso se trata en serio. MolarIA opera bajo Instalgarri, S.L. como encargado del tratamiento por cuenta de tu clínica, con la información limitada a lo estrictamente necesario para responder. No se publica nada, no se usa para otra cosa, y todo el tratamiento de datos está declarado en nuestra política de privacidad. La complejidad técnica de montar esto de forma segura la absorbemos nosotros: tú no tienes que tocar ninguna infraestructura.